SunVia - cestovná agentúra

 Všeobecné obchodné podmienky

1. Internetová cestovná agentúra SUNVIA.SK (ďalej len SUNVIA.SK) je autorizovaným predajcom zájazdov cestovných kancelárií na základe Zmlúv o obchodnom zastúpení cestovných kancelárií. SUNVIA.SK predáva a sprostredkuváva predaj zájazdov len poistených CK v zmysle zákona č. 281/2001 Z.z. v znení neskorších predpisov.
2. SUNVIA.SK predáva produkty cestovného ruchu prostredníctvom elektronických komunikačných prostriedkov, najmä internetových stránok na doméne www.sunvia.sk, ďalej e-mailovými správami na vyžiadanie, telefonicky, SMS, faxom a pod., informuje záujemcov o služby stravovacie, ubytovacie a dopravné, upravené zákonom č. 281/2001 Z.z o zájazdoch a zmluvných podmienkach účasti na zájazdoch (ďalej len zájazdy) zastúpených CK.
3. Záujemca o služby vykoná predbežnú objednávku prostredníctvom interaktívnych formulárov na webovej stránke predajcu zájazdov, e-mailom, telefónom, faxom a pod. a tým,  oznámi internetovej cestovnej agentúre SUNVIA.SK svoj záujem o konkrétnu ponúkanú službu na základe vlastného rozhodnutia.
4. Na ponúkané služby sa vzťahujú Všeobecné zmluvné/obchodné podmienky (ďalej len VOP) tej zastúpenej CK, ktorej služby si klient záväzne objedná a uzavrie na danú službu zmluvu. SUNVIA.SK vždy poskytne klientovi úplné znenie VOP zastúpenej CK spolu s návrhom/formulárom zmluvy.
5. SUNVIA.SK vykoná na základe záujmu klienta nezáväznú rezerváciu služieb u zastúpenej CK a dá na vedomie klientovi na aký čas je jeho rezervácia platná. Aby bola objednávka záväzná, je nevyhnutné, aby klient potvrdil svoj záujem podpisom Zmluvy o obstaraní zájazdu so zastúpenou CK, kde SUNVIA.SK vystupuje ako cestovná agentúra - sprostredkovateľ služby, a úhradou zálohy alebo celej ceny zájazdu podľa VOP zastúpenej CK.
6. V prípade, že  klient má záujem o služby na vyžiadanie, skladá vopred garančnú zálohu vo výške minimálne 10 % z ceny týchto služieb (výška zálohy je závislá od termínu zájazdu). Aj takýto vzťah sa už považuje za objednávku zájazdu. Po potvrdení služieb zaplatí objednávateľ bezodkladne doplatok, v prípade správy o už obsadených kapacitách mu zastúpená CK vráti garančnú zálohu v plnej výške. V prípade storna na vyžiadanie objednaných služieb platia storno poplatky v zmysle VOP zastúpenej CK u ktorej si klient zájazd objednal.
7.  Cenu služieb, detaily o spôsobe a termíne platby oznámi a dohodne SUNVIA.SK s klientom spolu s oznámením o vykonaní nezáväznej rezervácie. Úhradu zálohy alebo ceny za služby je potrebné zo strany klienta vykonať do dohodnutého termínu inak SUNVIA.SK nenesie žiadnu zodpovednosť za vypršanie rezervácie prípadne vypovedanie zmluvy zo strany zastúpenej CK v prípade oneskorenej platby – doplatku v lehote určenej VOP zastúpenej CK.  
8. Doručenie dokumentov potrebných k uzavretiu zmluvy o obstaraní zájazdu zákazníkovi, sa uskutočňuje dohodnutým spôsobom - faxom, poštou, elektronicky alebo osobne podľa možností.
9. Nezáväznú rezerváciu nie je potrebné zo strany klienta odvolávať ani rušiť.
10. Na zrušenie záväznej objednávky sa vzťahujú storno poplatky zastúpenej CK v zmysle jej VOP, zvyčajne platí pravidlo, čím je termín stornovania bližšie k termínu odchodu na zájazd, je storno poplatok vyšší. (Storno poplatok sa v závislosti od konkrétnych VOP zastúpenej CK a termínu zvyčajne pohybuje od 10% do 100% z ceny zájazdu.)
11. Zrušenie - Storno objednávky je vždy potrebné vykonať písomnou formou, čomu môže predchádzať oznámenie elektronickými komunikačnými prostriedkami.
12. Vrátenie uhradenej platby sa vykoná bezodkladne po odpočítaní prípadných storno poplatkov bankovým prevodom na účet klienta.
13. SUNVIA.SK umožňuje nasledujúce spôsoby platby za služby, kde klient nemusí osobitne dokladať uskutočnenie úhrady, ak úhrada je uskutočnená do doby trvania nezáväznej rezervácie - okamžitým alebo online bankovým prevodom na účet 4201181475/8360 vedeným v mBanke a.s. .
14. SUNVIA.SK umožňuje nasledujúce spôsoby platby za služby, kde klient musí formou kópie prevodového príkazu, alebo výpisu z účtu a pod. zaslaním faxom, emailom alebo osobne, hodnoverne dokladovať uskutočnenie úhrady do doby trvania nezáväznej rezervácie - bankovým prevodom z ľubovoľnej banky inej ako mBanka a.s. v Slovenskej republike alebo v zahraničí na účet 4201181475/8360 vedený v mBanke a.s. 
15. SUNVIA.SK sa zaväzuje: sprostredkovať uzavretie zmluvy s takými parametrami služby, aké boli dohodnuté s klientom, a zároveň boli záväzne objednané a v dohodnutej cene zaslať a zabezpečiť doručenie dodatočných informácií a pokynov (najmä pokynov k zájazdu) a dopravných cenín, ak nie sú odovzdávané priamo zastúpenou CK.
16. Klient sa zaväzuje: podávať úplné a pravdivé údaje o osobe objednávateľa a účastníkoch zájazdu, potrebné k uzavretiu zmluvy, bezodkladne informovať o zmenách osobných údajov objednávateľa alebo zúčastnených osôb (najmä zmenu mena a priezviska, adresy, telefonického kontaktu), zaplatiť za objednané služby dojednanú cenu.
17. Na reklamácie sa vzťahujú podmienky stanovené VOP zastúpenej CK, klient chyby poskytovaných služieb reklamuje priamo u zastúpenej CK.
18. SUNVIA.SK poskytne súčinnosť a spoluprácu klientovi, najmä informovaním zastúpenej CK a poskytnutím potrebných informácií klientovi (informovanie o kontakte na zastúpenú CK, spôsobe podania reklamácie a pod.)
19. Klient súhlasí so zasielaním akciových ponúk prostredníctvom emailu, ktorý uviedol v rezervácii zájazdu. Ak klient nesúhlasí so zasielaním akciových ponúk prostredníctvom emailu, uvedie tak do poznámky, v rezervačnom formuláry.